Jak vrátit zboží
Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží
Prodloužená lhůta výměny nevhodných vánočních dárků - zboží je možné vrátit do 10.1.2024 a vybrat si jiné zboží.
Zakoupené zboží můžete do 14 dnů od doručení pohodlně vrátit nebo vyměnit.
Zboží nesmí nést známky používání a musí být opatřeno originálními visačkami.
Stačí vyplnit jednoduchý online formulář.
Následně Vám zašleme štítek pro zaslání zboží zpět zdarma prostřednictvím Zásilkovny. V případě, že v okolí nemáte pobočku Zásilkovny, můžete zboží zaslat na naši adresu (Pavel Vykysal Větrná 225 Trubín 267 01) poštou.
Papírový formulář pro vrácení zboží můžete stáhnout:
Formulář pro vrácení zboží Fashion Center
(není nutné, pokud vyplníte formulář online)
Pokud potřebujete poradit, jsme Vám k dispozici na emailu info@fashioncenter.cz, telefonu 608959930 nebo na messengeru na webu.
Pokud se rozhodnete zboží vyměnit, odešleme Vám nově vybrané zboží ZDARMA (doplatíte tedy pouze možný rozdíl v ceně, doprava první výměny zboží je zdarma).
Při variantě vracení zboží odesíláme peníze obratem bankovním převodem, proto nezapomeňte uvést na formulář číslo Vašeho bankovního účtu.
Pozor - zboží, které nám zákazník zašle na dobírku, nemůžeme převzít.
Adresa pro odeslání zboží:
Pavel Vykysal
Khodlova 962/2
193 00 Praha 9
Reklamace
Na veškeré zakoupené zboží se vztahuje záruka 24 měsíců.
Záruku nelze uplatnit v následujících případech:
- zboží bylo poškozeno nevhodným, nebo neodborným zacházením,
- zboží bylo poškozeno přírodními živly,
- zboží bylo poškozeno běžným opotřebením
Dle charakteru vady produktu má zákazník právo na následující řešení reklamace:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo odstoupit od kupní smlouvy,
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy,
- jde-li o vady neodstranitelné, které nebrání řádnému užívání věci a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Postup reklamace:
Pro zadání reklamace vyplňte jednoduchý online formulář výše.
Následně Vám zašleme štítek pro zaslání zboží zpět zdarma prostřednictvím Zásilkovny. V případě, že v okolí nemáte pobočku Zásilkovny, můžete zboží zaslat na naši adresu (Pavel Vykysal, Khodlova 962/2, Praha 9 193 00) poštou.
Reklamace bude dořešena podle obchodních podmínek ve lhůtě 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
Informace k reklamacím, dotazy k průběhu reklamačního řízení a podobně směřujte na adresu: reklamace@fashioncenter.cz
Více informací o postupu reklamací najdete v Reklamačním řádu.